朋亿坚信站在顾客立场思考，建立品牌忠诚客户是企业永续的基础。我们重视顾客消费体验与回馈，制定「顾客满意度调查管理程序」，从各种不同执行服务面向归纳与区分服务表现，定期调查与分析顾客宝贵建议，并纳人企划、行销与顾客服务改善，持续优化服务流程为客户创造价值，提供高满意度之产品与服务；此外，我们同时致力于顾客隐私管理，使顾客提供的资料都能获得完整之保密与管理，避免往来业务资料有泄露造成客户权益受损。
金字塔施工品质管理
朋亿严格把关施工品质采严谨的三级品管政策，对外要求「承包厂商」品质管控，对内落实「工程部门」品管监督与自主检查，公司「品管小组」对于品质作最终端的检验与把关，守护工程的每个环节，以系统化流程协助各承包厂商提升水准，不仅为工程品质把关，也期许与协力厂商一起进步成长，追求双赢。
扣点机制三级检验宣导
朋亿于2024 年实施行扣点机制第二年，缺失率从 0.27% 下降至 0.14%，改善0.13%，显示扣点机制有效，并有明显降低缺失率，我们会强化持续改善，挑战更低缺失率，日后加强品管培训，让下包商与监工熟悉最新扣点标准，于现场巡检并即时反馈，提高即时检测能力，减少事后扣点发生以降低缺失率。
顾客满意度
朋亿从品质、到货/ 专案进度、安全、技术、服务和售后服务六大面向，设计顾客满意度调查问卷，采用五等量表设计问卷（非常好100/ 好80/ 普通60/ 差40/ 非常差20），量化客户对朋亿所提供之产品与服务表现，并将结果回馈相关部门，落实改善缺漏、精进顾客服务流程与优化产品服务品质，我们同时将此结果回馈给顾客，展现公司对其意见之重视，以强化顾客关系。 2024 年顾客平均满意度分数为94.49%，整体客户对于朋亿提供的产品及服务水平表现感受良好。
2024 朋亿服务荣耀
朋亿专业且优质的服务屡次荣获各合作单位的奖励殊荣与肯定。 2024 年我们荣获台湾美光晶圆科技股份有限公司EHS 优良厂商卓越管理楷模、台湾美光永续伙伴；我们的环境安全卫生管理部分荣获美光公司EHS 优秀厂商( 工安)，也在三福气体高科厂荣获贡献120 万安全工时授证肯定，另外我们也获得力晶积成电子制造股份有限公司P5 颁发感谢状，证明朋亿在工程技术、专案控管能力及环境安全卫生管理的优良品质。未来，朋亿会持续提升自我、精益求精，提供客户更高品质、多元化的优质服务。
